常见问题

可能原因

解决方法

P100E插入电脑时无反应，安装过程无法检测到终端，无法安装下一步

1.P100E未插入或未完全插入或插入太快。

请重新正确插入P100E。

2.电脑PCMCIA插槽有问题。

请修复PCMCIA插槽。

3.驱动未安装好。

请重新安装管理软件。

P100E网卡安装一直停止在“正在安装中，请稍候…”

1.以前安装过P100E网卡，重装之前没有卸载干净。

建议卸载P100E管理软件后用WINDOWS优化大师清理残余文件，然后重新安装；

2.电脑系统原因，使用的是XP简化版或精简版或GHOST版本操作系统。

建议安装不支持多路复用版本的管理软件。

P300U网卡安装USB端口时长时间等待

1.未按软件的安装提示插入设备或在运行软件前将设备连上电脑，导致运行软件后USB端口无法自动安装。

请卸载后重新按正确步骤安装软件或在“设备管理器”中手动安装。

2.使用USB延长线时未正确连接。

请正确连接USB延长线。

3.电路板芯片问题

返厂维修。

无法找到端口

1.上网卡未插好。

请重新插拔上网卡。

2.上网卡驱动程序未安装或驱动程序工作不正常。

请检查Windows操作系统中的“设备管理器”，重新插拔上网卡或重新安装上网卡驱动程序，必要时请重启电脑。

3在某些系统上更换上网卡所使用的USB端口可能需要重新安装驱动程序。

请重新安装驱动程序。

“找不到端口”或“请选择一个端口”

通讯端口被占用。

请先关闭蓝牙，360安全卫士，瑞星、金山杀毒软件及其防火墙，然后卸载网卡管理软件之后再尝试重新安装。

安装驱动时无法进行下一步

1. P300U/P100E未正确插入。

请正确插入设备。

2.软件未自动安装。

请检查“设备管理器”中的驱动程序是否全部正确安装。若P100E已正常安装,在“设备管理器”中可查看到“调制解调器”目录下的“Generic Edge Modem”，“端口”目录下的3个“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目录下的“Serial Multiplexer Driver”。若驱动显示不全请卸载管理软件后重新按正确步骤安装驱动。

若P300U已正常安装,在“设备管理器”中可查看到“调制解调器”目录下的“P300U Edge Modem”，“端口”目录下的“USB TO UART bridge controller”和2个“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目录下的“Serial Multiplexer Driver”。若驱动显示不全请卸载管理软件后重新按正确步骤安装驱动。

客户插卡后死机或蓝屏

在IBM（如IBM的Z60等）出现连接网络时出现电脑断电，需拆下电池或断开交流电源才可以开机

需保证电脑接口的供电稳定

无法安装P100E V2.80版本的软件

硬件版本低。

请尝试安装V2.75版本的软件。

在繁体版的或是日文版的XP系统安装不上

版本兼容性问题。

请尝试安装英文版软件。

“INF找不到所需段落”或类似文字

多为系统问题，常见为XP精简版系统，部分GHOST系统。

建议重装系统。（专业版、完整版）

管理软件界面无反应，界面无“查找终端”及下面过程

1. 模块原因。

请将模块FLASH升级。

2. 电路板原因。

在电路板上RESET键不能用，不能升级的情况下需返厂维修。

软件左侧状态栏空白，右侧显示“正在初始化”

模块版本问题。

请使用升级软件升级模块版本。

查找不到SIM卡

1.SIM卡未插好，较常见的情况是SIM卡方向插反。

请正确插入SIM卡。

2.SIM卡与卡槽接触不好。

请重新拔插SIM卡再试。

3.SIM卡损坏。

请更换SIM卡。

查找不到网络

1.无天线或者天线损坏。

请检查天线是否断裂。

2.SIM卡未激活。

请与运营商联系，如SIM卡尚未激活，请激活SIM卡。

3.该地区信号较弱。

请移至信号强的地方重试。

4.驱动安装有问题。

请重新安装驱动。

无法连接网络，网络连接已断开

1.MODEM初始化命令无或设置错误（安装未成功造成）。或“正在认证”时失败。

请选择该MODEM的“属性”，选择“高级”，在“额外初始化命令” 中输入AT+CGDCONT=1,“IP”,“CMNET”,也可重装驱动。

2.P300U MODEM或P100E相关设置错误。

请右键点击“网上邻居”查看“属性”，即打开“网络连接”， 鼠标右键查看“SKYWALKER” 的“属性”，请确认连接使用的调制解调器为“Generic Edge Modem”以及拨号号码为“*99＃”或正使用运营商的电话号码。请查看P300U管理软件界面中网络连接向导的选项中“网络接入点”是否为“cmnet”或使用您的运营商的网络接入点。

3.网络信号非常弱或波动大。

请与您的运营商联系。

4.SIM卡欠费或SIM卡停机或SIM卡是无效卡，或SIM卡是WAP包月。

请与您的运营商联系。

5.服务器繁忙。

请稍后重试。

网络连接成功后，无法打开WEB网页

1.电脑系统相关设置不正确。

如您安装的是Windows2000/XP操作系统，请检查DNS设置，不要勾选“在DNS中注册此连接地址”。

2.SIM卡是WAP包月卡，不能进Internet网。

请与您的运营商联系。

上网频繁掉线，出现挂死现象

1.电压过低，P300U标准供电为5V.

请保证电压稳定。

2.SIM卡槽有问题，接触不好。

请使SIM卡紧贴卡槽。

3.网卡安装有问题。

请重新安装网卡驱动。

连上网络，只有发送数据，无法接收数据无法上网

1.网络APN设置错误。

请重新设置您的APN信息，必要时请与您的运营商确认。

2.系统问题。

请使用与电脑系统相匹配的管理软件。

3.SIM卡服务不支持，是CMWAP包月卡。

请与您的运营商联系。

网络状态显示时G网时E网，网络连接不上

网络信号不稳定。

请换个地方尝试。

安装中弹出“AC06.DLL文件没有安装”的提示

这是Windows操作系统徽标认证的一种提示，不影响到网卡的使用。

请点击“确定”/“继续”。

出现“您正在安装的软件没有通过windows徽标测试，无法验证它同Windows XP的兼容性”

这是Windows操作系统徽标认证的一种提示，不影响到网卡的使用。

请点击“仍然继续”。

SIM卡被锁

连续三次输入不正确的PIN码。

请与您的运营商联系。

无法接收短信

SIM卡短信息存取空间已满。

请删除多余的短信息。

不能在SIM卡上添加电话簿记录

SIM卡电话簿存取空间已满

请删除多余的电话簿记录

不能发送短信，发送失败

1.SIM卡欠费、无短信功能或部分损坏

请与您的运营商联系。

2.短信中心号码设置错误。

请正确设置短信中心号码。

请与您的运营商联系。

计算机无法在网络上注册

1.服务器拒绝。

请与您的运营商联系。

2.SIM类型错误。

需要开通CMNET的GPRS数据业务。

不能使用语音功能。

SIM卡无语音功能或欠费

请与您的运营商联系。

上网时对电脑喇叭的干扰，噪音较大

电脑线路干扰屏蔽性差。

请在上网同时减少音箱的使用。